O método MAIS: Em qual patamar de atendimento você se enquadra?
Atendimento ao Cliente: uma escala útil e bem-humorada que classifica os profissionais de atendimento com base em seu comportamento diante do cliente. Em qual delas você se encaixa?
Mercado Consumidor
Seduzir para desprezar
Atendimento ao Cliente: a excelencia no atendimento passa por manter o maior patrimônio de uma empresa, o cliente. Muitos atendentes e vendedores desprezam o seu público.
Ridicularizando o preço
Técnicas de Vendas: estratégia de negociação na redução de preços ao consumidor ajuda a aumentar a carteira de clientes de forma eficiente, capacitação profissional e oportunidades.
Tecnologia: ineficiência no atendimento ao consumidor
O avanço da tecnologia trouxe ao consumidor transtornos na hora de reclamar. Os funcionários dos centros de atendimento não estão preparados para dar suporte aos equipamentos de alta tecnologia.
Pesquisa: Empresas não sabem lidar com consumidor de baixa renda
Comportamento do Consumidor: pesquisa de mercado revela que as empresas no brasil não sabem lidar com consumidor final de baixa renda. O perfil do consumidor pobre sofre preconceito na hora das compras.