Você já deu um RT hoje? Sua empresa foi citada através de um hashtag? Seus clientes já são followers? Não entendeu nada do que eu disse? Então você não sabe a oportunidade que está perdendo para se beneficiar deste incrível canal de comunicação virtual entre a sua empresa e o cliente.
O que você consegue escrever em 140 caracteres? Nada? Pouca coisa? Agora imagine se comunicar com o seu cliente através um micro-blog que só permite essa pequena quantidade de caracteres por postagem. Acha isso uma besteira? O seu concorrente não acha e está saindo na frente em busca da atenção do seu cliente.
Estamos falando do Twitter (www.twitter.com) . Mais uma ferramenta interativa e virtual que permite a comunicação entre empresas e pessoas de forma criativa e dinâmica. Ter apenas 140 caracteres também é uma vantagem, visto que a comunicação deverá ser mais precisa e objetiva. Muitas empresas de pequeno, médio e grande porte tem se beneficiado desta tecnologia para interagir com os clientes.
Se você tem uma empresa ou é um profissional autônomo, pode criar uma conta com sua identificação (a minha é @professorandre) e divulgar seus produtos, serviços, dicas, promoções e conteúdo para interagir com seus clientes e parceiros. Utilizando outras ferramentas como encurtadores de URL é possível divulgar links para seu site. Eu utilizo o migre.me (www.migre.me)
Vamos ver alguns exemplos de comunicação que pode ser utilizado entre você e o seu cliente:
Exemplo 01: Sorteio
Promoção: @professorandre está sorteando o livro: “A resposta do sucesso está em suas mãos”. Regulamento em http://migre.me/16BOa
Exemplo 02: Divulgação
O grupo Samba de Primeira estará em Camboriú no dia 16/11 (Sábado). Informações e ingressos em: http://migre.me/16BOa
Exemplo 03: Promoção
De 16 a 22 de setembro, desconto de 20% em todos os produtos da loja Coração de Mãe. Mencione o código XYT4.
Exemplo 04: Inauguração
A loja Sonho de Verão está inaugurando no sábado (01/10) sua nova loja em Santos. Alameda do Pescador, nº 257, Centro. Tel: 3412-2120
Exemplo 05: Lançamento
@biaprado lança o seu novo Livro “A Revolução da Poesia” no sábado às 19h na livraria Catarinense do BC Shopping.
Estes são apenas alguns exemplos de como você e sua empresa podem utilizar o Twitter para se relacionar com os clientes , fortalecer a marca e incrementar as vendas.
Um forte abraço e te vejo no topo!
André Vinícius é consultor, escritor, professor em temas relacionados ao desenvolvimento empresarial, pessoal e tecnologia. Para conhecer um pouco mais sobre André Vinícius, acesse o site www.andrevinicius.com . Siga-o no twitter: @professorandre.