Comportamento: você faz parte da minoria que consegue fazer a diferença na vida, ou está com a maioria cujo legado não passa da porta?
Motivação
Atendimento ao Cliente: identifique o seu perfil de atendimento ao cliente a partir da aplicação de testes simples. Quais são os aspectos positivos para a sua carreira?
Inteligência Emocional: aprenda a encarar de forma proativa os problemas em seu trabalho, na sua carreira. Transforme em missões os seus problemas.
A hitória do cachorro gênio ilustra como os líderes de hoje veem apenas as tarefas imediatas, e esquecem o passado de seus subordinados na hora de repreender quando as tarefas não são realizadas a contento.
Estudos mostram que pessoas passam pelo processo de pressão e adversidade no ambiente de trabalho mantendo-se equilibradas. São chamadas de resilientes, pois possuem atitudes diferenciadas em relação às adversidades no trabalho ou na vida pessoal.
Por que a maioria das pessoas demitem-se de seus gestores e não da organização em que trabalham? Cai a máscara do “chefe legal” e um chefe grosseiro e ignorante mostra suas garras.
O profissional resiliente cava mais fundo e não desiste no primeiro obstáculo. O foco sempre está na solução e não no problema em si, e o profissional precisa ir mais fundo para resolver.
Estudo de caso: ações e lições aprendidas na gestão de um projeto complexo, onde o cliente não sabia para onde seguir e a equipe desmotivada. Como dar a volta por cima em situações limite.
A principal ferramenta de Gestão e Motivação nas corporações é a Cenoura! Mas a grande questão que persegue a Liderança de hoje é onde deve ser colocada: se frente ou atrás. Então, a motivação deve acontecer pelo bônus do mérito ou pelo ônus do fracasso?
