Atendimento ao Cliente: uma escala útil e bem-humorada que classifica os profissionais de atendimento com base em seu comportamento diante do cliente. Em qual delas você se encaixa?
Mercado Consumidor
Atendimento ao Cliente: a excelencia no atendimento passa por manter o maior patrimônio de uma empresa, o cliente. Muitos atendentes e vendedores desprezam o seu público.
Técnicas de Vendas: estratégia de negociação na redução de preços ao consumidor ajuda a aumentar a carteira de clientes de forma eficiente, capacitação profissional e oportunidades.
O avanço da tecnologia trouxe ao consumidor transtornos na hora de reclamar. Os funcionários dos centros de atendimento não estão preparados para dar suporte aos equipamentos de alta tecnologia.
Comportamento do Consumidor: pesquisa de mercado revela que as empresas no brasil não sabem lidar com consumidor final de baixa renda. O perfil do consumidor pobre sofre preconceito na hora das compras.
