O avanço da tecnologia trouxe ao consumidor transtornos na hora de reclamar. Os funcionários dos centros de atendimento não estão preparados para dar suporte aos equipamentos de alta tecnologia.
Mercado Consumidor
Comportamento do Consumidor: pesquisa de mercado revela que as empresas no brasil não sabem lidar com consumidor final de baixa renda. O perfil do consumidor pobre sofre preconceito na hora das compras.
