A reclamação é um dos principais comportamentos que mais demitem nas organizações brasileiras. Na verdade o “reclamão” é uma pessoa MEDROSA.
Estratégia
“O meu líder é como uma nuvem, quando ele desaparece tudo fica mais claro”. Este líder deve ser no máximo um chefe com um nível de autoritarismo insuportável.
O resultado da equipe está relacionado ao grau de eficácia do líder. Conheça quatro características de um líder que não consegue tirar resultados da sua equipe
O Twitter é mais uma ferramenta interativa e virtual que permite a comunicação entre empresas e pessoas de forma criativa e dinâmica. Ter apenas 140 caracteres também é uma vantagem.
Atendimento ao Cliente: uma escala útil e bem-humorada que classifica os profissionais de atendimento com base em seu comportamento diante do cliente. Em qual delas você se encaixa?
Atendimento ao Cliente: a excelencia no atendimento passa por manter o maior patrimônio de uma empresa, o cliente. Muitos atendentes e vendedores desprezam o seu público.
Técnicas de Vendas: metas de vendas devem ser mensuráveis e possíveis de se alcançar. O Planejamento Estratégico das metas sem exageros.
10 dicas pequenas, mas valiosas, para que seu trabalho em equipe tenha a eficiência e eficácia necessária para cumprir os objetivos. O planejamento é importante para não falhar e manter a equipe motivada.
