Comportamento



Você faz parte do Grupo dos 5%?

Comportamento: você faz parte da minoria que consegue fazer a diferença na vida, ou está com a maioria cujo legado não passa da porta?

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Por que as pessoas ATENDEM MAL os CLIENTES?

Atendimento ao Cliente: identifique o seu perfil de atendimento ao cliente a partir da aplicação de testes simples. Quais são os aspectos positivos para a sua carreira?

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Como você encara os seus problemas no trabalho?

Inteligência Emocional: aprenda a encarar de forma proativa os problemas em seu trabalho, na sua carreira. Transforme em missões os seus problemas.

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Insucesso Profissional: 87% das pessoas são demitidas por problemas comportamentais

Peter Drucker e Frases de Sucesso: as pessoas são demitidas e perdem vagas de emprego por questões comportamentais e não pelo curriculum vitae.

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Resiliência no Trabalho – Uma questão de Atitude

Estudos mostram que pessoas passam pelo processo de pressão e adversidade no ambiente de trabalho mantendo-se equilibradas. São chamadas de resilientes, pois possuem atitudes diferenciadas em relação às adversidades no trabalho ou na vida pessoal.

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O profissional resiliente “cava mais fundo”

O profissional resiliente cava mais fundo e não desiste no primeiro obstáculo. O foco sempre está na solução e não no problema em si, e o profissional precisa ir mais fundo para resolver.

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Propaganda e marketing: Os 10 mandamentos

Propaganda se faz de três modos: brincando, convencendo ou mandando. Então, para fazer a coisa certa, conheça os 10 mandamentos da propaganda. O marketing não deve ser apelativo.

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Tecnologia: ineficiência no atendimento ao consumidor

O avanço da tecnologia trouxe ao consumidor transtornos na hora de reclamar. Os funcionários dos centros de atendimento não estão preparados para dar suporte aos equipamentos de alta tecnologia.

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Pesquisa: Empresas não sabem lidar com consumidor de baixa renda

Comportamento do Consumidor: pesquisa de mercado revela que as empresas no brasil não sabem lidar com consumidor final de baixa renda. O perfil do consumidor pobre sofre preconceito na hora das compras.

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